Сегодня работники торговли отмечают свой профессиональный праздник. Современную жизнь невозможно представить без магазинов, куда мы ежедневно ходим за покупками, и без продавцов, которые нас обслуживают. Сегодня мы хотим рассказать о продавце 6-го разряда Алле Домненко. Чуть более 18 лет она трудится в торговой отрасли и знает все тонкости этого нелегкого ремесла.
С раннего детства Алла Ивановна мечтала быть продавцом, поэтому выбор профессии для нее был вполне осознанным. Вспоминает, что с помощью шестерых старших братьев и сестер, а росла она в многодетной семье в Сельце, еще в дошкольном возрасте научилась считать и читать. Хорошо помнит, как любила играть с бабушкой в «магазин»: с непередаваемым азартом продавала ей открытки, а та расплачивалась настоящими копейками. Наверное, именно с тех пор и зародилось твердое желание связать жизнь с торговлей. После школы Алла Ивановна поступила в Жлобинское ПТУ №143 текстильщиков, где получила профессию продавца. Первым рабочим местом нашей героини стал продовольственный магазин в деревне Кошелев, где проработала она около года.
– Значимым периодом в моей профессиональной деятельности считаю работу в автолавке, – делится женщина. – За 16 лет я объездила практически весь район, разве только до Николаевки не добралась (улыбается). В основном обслуживала территорию Потаповского, Чеботовичского, Кошелевского и Морозовичского сельсоветов. За это время очень сильно сблизилась с жителями многих населенных пунктов и досконально изучила все их запросы. Нужно понимать, что автолавка в основном обслуживает малонаселенные деревни, где в большинстве своем проживают пенсионеры. Видели бы вы, с каким нетерпением бабушки и дедушки меня ждали! И не только, чтобы совершить покупки, но и для того, чтобы пообщаться. Со мной они делились своими радостями и горестями, рассказывали о житейских ситуациях. Считаю, что именно там я получила драгоценный опыт, научившись общаться с людьми, предугадывать запросы и потребности покупателя. Сейчас я работаю в магазине «Перекресток» ООО «Боженков плюс» в Кошелеве, который был взят в аренду у райпо. Вот уж действительно удивительный поворот судьбы: вернулась туда, откуда когда-то начинала.
Сегодня этот магазин – единственный торговый объект в данном населенном пункте. Он обслуживает не только местных жителей, но и близлежащие деревни.
– Покупателей у нас всегда достаточно, за товарами приезжают даже из деревень, где есть свои торговые точки, – отмечает продавец. – А ведь гораздо удобнее, возвращаясь с работы, заехать по пути в магазин и приобрести все необходимое. Мы уже досконально изучили потребности наших покупателей, поэтому акцент делаем на товары, пользующиеся наибольшим спросом, постоянно расширяем и ассортиментный перечень. В сельской местности все друг у друга на виду. Иногда человек приходит не только за покупками, но и просто поделиться своими проблемами или радостью. Продавец выслушает, поддержит его, глядишь, и человек довольный от нас уходит. Вот и получается, что мы в некотором роде психологи.
Самым большим плюсом в своей работе Алла Ивановна считает постоянное общение с людьми, ведь с каждым, даже самым требовательным покупателем, нужно найти общий язык. А без этого никак. По ее словам, настоящий профессионал уже при входе покупателя в магазин может предположить, с какой целью он пришел.
«Хороший, внимательный, честный и добросовестный продавец. Всегда вежливая и доброжелательная, свою работу знает», – так отзываются об Алле Ивановне покупатели. Согласитесь, такая похвала дорогого стоит.
– Не скрою, для меня, как и для любого продавца, наивысшая оценка труда – слышать слова благодарности от довольных покупателей, – делится женщина.
Кстати, в повседневной жизни наша героиня – любящая супруга, счастливая мама двух взрослых сыновей и заботливая бабушка. Главными жизненными ценностями она считает умение во всем находить позитивные стороны, радоваться каждому дню, ценить и беречь своих близких, а еще каждое утро обязательно начинать с улыбки, чтобы с хорошим настроением идти на работу. Ведь улыбка, как известно, – визитная карточка продавца.
Ольга МАРЦЕЛЕВА
Фото автора
